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Paradigmenwechsel in der Unternehmenskommunikation: Warum der Elfenbeinturm ausgedient hat

von Thorsten Ulmer | Juni 10, 2011 | Social Media

Elfenbeinturm-Kommunikation Vor 15 bis 20 Jahren war die Welt noch einfach für Unternehmen und deren Marketing. Sie schalteten TV- und Radiospots, ganzseitige Printanzeigen und klebten Ihre Botschaften überlebensgroß an Litfaßsäulen. Die Mediaplaner suchten sich die...

Twitter: Eine kurze Einführung und konkrete Tipps für den praktischen Einsatz im Unternehmen.

von Thorsten Ulmer | Dez. 13, 2010 | Social Media

Anhand dieser Präsentation, die ich ursprünglich für eine Agentur erstellt habe, erkläre ich Twitter und gebe konkrete Tipps für den Einsatz in der Online-Kommunikation. Twitter: Eine kurze Einführung und konkrete Tipps für den praktischen Einsatz im Unternehmen.View...

Vulkanausbruch/Aschewolke: Erhöht sich durch gute Kundenkommunikation kurzfristig die Followerzahl auf Twitter?

von Thorsten Ulmer | Apr. 20, 2010 | Social Media

Nachdem ich vergangenen Samstag hier im Blog eine Analyse bezüglich der Echtzeit-Kundenkommunikation der deutschen Airlines veröffentlicht habe, möchte ich diese mit einer zusätzlichen Fragestellung erweitern. Wie wirkt sich eine derartige Ausnahmesituation wie der...

Aschewolke: Wie nutzen deutsche Airlines Twitter zur Echtzeit-Kundenkommunikation

von Thorsten Ulmer | Apr. 17, 2010 | Social Media

Im Rahmen der aktuellen Flugausfälle wegen des Vulkanausbruches auf Island lässt sich derzeit schön beobachten wie die deutschen Arilines mit Twitter-Account diesen Kanal für ihr „Notfall-Kundenkommunikation“ nutzen. Nun muss man hier sicher Abstriche machen. Denn in...

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